Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató
Rövid összefoglaló
Mi a legfontosabb?
- Adatait biztonságosan kezeljük, harmadik félnek csak a szükséges esetben adjuk át (könyvelő, számlázó, futár).
- Csak annyi adatot kérünk, amennyi a kapcsolatfelvételhez, az ajánlatadáshoz vagy a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges.
- Adatait nem adjuk el, nem használjuk fel jogosulatlan célokra.
- Joga van bármikor tájékoztatást kérni, helyesbítést, törlést vagy a hozzájárulása visszavonását kérni.
1. Adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: Kajati Zsolt egyéni vállalkozó
Székhely: 7300 KOMLÓ ENGEL ADOLF UTCA 39.
Adószám: 90650192-1-22
Nyilvántartási szám: 59952253
Elérhetőségek: Telefonszám: +36 30 2876601, E-mail: info@fokapcsolo.hu
Adatvédelmi kapcsolattartó: Schmidt Csaba +36206615533
Székhely: 7300 KOMLÓ ENGEL ADOLF UTCA 39.
Adószám: 90650192-1-22
Nyilvántartási szám: 59952253
Elérhetőségek: Telefonszám: +36 30 2876601, E-mail: info@fokapcsolo.hu
Adatvédelmi kapcsolattartó: Schmidt Csaba +36206615533
2. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és kezelt adatok köre
Minden célhoz külön jelöljük a kezelt adatkategóriákat, a jogalapot és az esetleges feltételes adattovábbítást.
- Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés (landing page űrlap, Facebook/Google lead)
- Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám, a megrendelésre vonatkozó alapadatok (pl. cím, munkavégzés jellemzői), üzenet tartalma.
- Jogalap: szerződés előkészítése / érdekelt kérése (GDPR 6(1)(b)) és/vagy érintett hozzájárulása lead hirdetés esetén (GDPR 6(1)(a)).
- Tárolási idő: legfeljebb 1 év az utolsó kapcsolatfelvételtől, kivéve, ha a további jogi/ügyviteli kötelezettség ettől eltér.
- CRM-ben történő ügyfélnyilvántartás, ügyfélkapcsolat-kezelés
- Kezelt adatok: az előzőek + kommunikációs előzmények, egyeztetett időpontok, műszaki adatok.
- Jogalap: jogos érdek (kapcsolattartás, panaszkezelés, szolgáltatás javítása) — az érdek-összemérés dokumentálásával.
- Tárolási idő: a jogos érdek mérlegelésének eredményétől függ — alapértelmezésként 1–3 év, de egyes szerződéses ügyek esetén hosszabb.
- Számlázás, könyvelés (jogi kötelezettség teljesítése)
- Kezelt adatok: számlázási név, adószám (ha van), cím, szolgáltatás adatai, teljesítési dátum.
- Jogalap: jogi kötelezettség (adó- és számviteli szabályok).
- Tárolási idő: 8 év (magyar számviteli szabályoknak megfelelően).
- Webshopos kiszállítás
- Kezelt adatok: szállítási név, szállítási cím, kapcsolattartó telefonszám.
- Jogalap: szerződés teljesítése.
- Adattovábbítás: a futárszolgálat részére a kiszállításhoz szükséges adatok továbbításra kerülnek.
- Marketing, remarketing, hirdetések optimalizálása
- Kezelt adatok: lead-adatok, weboldal látogatási adatok (cookie), hirdetési azonosítók.
- Jogalap: hozzájárulás (ha közvetlen marketingről van szó) vagy jogos érdek (hirdetések hatékonyságának mérése) — konkrét helyzet függvénye; minden esetben világos opt-in/opt-out lehetőséget biztosítunk.
- Tárolási idő: hozzájárulás visszavonásáig; statisztikai adatok anonimizálás után tovább használhatók.
3. Hogyan gyűjtjük az adatokat?
- Online hirdetésekből (Facebook, Google, YouTube lead hirdetések).
- Landing page kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül.
- Telefonon vagy e-mailben történő kapcsolatfelvétel útján.
4. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A személyes adatokhoz az adatkezelő munkatársai és az alábbi adatfeldolgozók férhetnek hozzá:
- Könyvelő:
- Számlázó program szolgáltatója:
- CRM rendszer szolgáltatója:
- Futárszolgálat (webshop esetén):
- Marketing szolgáltatók: Meta (Facebook, Instagram), Google (Ads, YouTube)
Harmadik országba (EU/EGT-n kívülre) irányuló adattovábbítás:
- Az alapadatok nem kerülnek átadásra az EU-n kívülre.
- A marketingplatformok (Meta, Google) rendszerei azonban adatokat továbbíthatnak az Egyesült Államokba. Ez az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer és/vagy szerződéses feltételek (SCC-k) alapján történik.
- Könyvelő:
- Számlázó program szolgáltatója:
- CRM rendszer szolgáltatója:
- Futárszolgálat (webshop esetén):
- Marketing szolgáltatók: Meta (Facebook, Instagram), Google (Ads, YouTube)
Harmadik országba (EU/EGT-n kívülre) irányuló adattovábbítás:
- Az alapadatok nem kerülnek átadásra az EU-n kívülre.
- A marketingplatformok (Meta, Google) rendszerei azonban adatokat továbbíthatnak az Egyesült Államokba. Ez az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer és/vagy szerződéses feltételek (SCC-k) alapján történik.
5. Adatmegőrzés időtartama
Kapcsolatfelvétel, árajánlat: max. 1 év
CRM ügyféladatok: 1–3 év
Számlázás, könyvelés: 8 év (számviteli törvény)
Szállítási adatok: a teljesítést követő 1 év
Marketing hozzájárulás: visszavonásig
Jogvitához kapcsolódó adatok: az elévülési idő végéig (általában 5 év)
CRM ügyféladatok: 1–3 év
Számlázás, könyvelés: 8 év (számviteli törvény)
Szállítási adatok: a teljesítést követő 1 év
Marketing hozzájárulás: visszavonásig
Jogvitához kapcsolódó adatok: az elévülési idő végéig (általában 5 év)
6. Érintetti jogok
Az érintettek a GDPR és a hazai jogszabályok alapján az alábbi jogokkal rendelkeznek:
- Hozzáféréshez való jog: jogosult vagy arra, hogy visszajelzést kapj arról, kezeljük-e a személyes adataidat, és ha igen, hozzáférést kérhetsz az általunk kezelt adatokhoz, valamint az adatkezelés körülményeihez.
- Helyesbítéshez való jog: kérheted a pontatlan vagy hiányos személyes adataid helyesbítését.
- Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben jogosult vagy arra, hogy kérd az adataid törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtöttük.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheted, hogy adataid kezelését korlátozzuk, például ha vitatod az adatok pontosságát, vagy jogellenes az adatkezelés, de nem kéred azok törlését.
- Adathordozhatósághoz való jog: jogosult vagy arra, hogy az általad rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, illetve jogosult vagy arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.
- Tiltakozáshoz való jog: jogosult vagy arra, hogy bármikor tiltakozz a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen, beleértve a közvetlen üzletszerzési célt szolgáló profilalkotást is.
- Hozzájárulás visszavonásához való jog: ha az adatkezelés hozzájárulás alapján történik, bármikor visszavonhatod azt, a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül.
- Helyesbítéshez való jog: kérheted a pontatlan vagy hiányos személyes adataid helyesbítését.
- Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben jogosult vagy arra, hogy kérd az adataid törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtöttük.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheted, hogy adataid kezelését korlátozzuk, például ha vitatod az adatok pontosságát, vagy jogellenes az adatkezelés, de nem kéred azok törlését.
- Adathordozhatósághoz való jog: jogosult vagy arra, hogy az általad rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, illetve jogosult vagy arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.
- Tiltakozáshoz való jog: jogosult vagy arra, hogy bármikor tiltakozz a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen, beleértve a közvetlen üzletszerzési célt szolgáló profilalkotást is.
- Hozzájárulás visszavonásához való jog: ha az adatkezelés hozzájárulás alapján történik, bármikor visszavonhatod azt, a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül.
Az adatkezelő a kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 30 napon belül teljesíti. Különösen összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható, melyről az érintettet tájékoztatjuk.
7. Jogorvoslati lehetőségek
Ha úgy érzed, hogy a személyes adataid kezelése sérti a jogszabályokat, az alábbi lehetőségeid vannak:
- Kapcsolatfelvétel közvetlenül az adatkezelővel: E-mail:info@fokapcsolo.hu, Telefon: +36206615533
- Panasz benyújtása a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (www.naih.hu), cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Bírósági jogérvényesítés: lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt.
- Kapcsolatfelvétel közvetlenül az adatkezelővel: E-mail:info@fokapcsolo.hu, Telefon: +36206615533
- Panasz benyújtása a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (www.naih.hu), cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Bírósági jogérvényesítés: lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt.
8. Adatbiztonság
Az adatkezelő minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok biztonsága érdekében:
- Hozzáférések korlátozása
- Titkosított adatátvitel (HTTPS)
- Jelszóval védett rendszerek
- Rendszeres adatmentés
- Adatfeldolgozói szerződések megkötése
- Hozzáférések korlátozása
- Titkosított adatátvitel (HTTPS)
- Jelszóval védett rendszerek
- Rendszeres adatmentés
- Adatfeldolgozói szerződések megkötése
9. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás
Az adatkezelő nem alkalmaz teljesen automatizált döntéshozatalt.
Profilalkotás marketing célból (pl. hirdetések személyre szabása) részben történhet, de ez nem jár joghatással vagy számodra jelentős következménnyel.
Profilalkotás marketing célból (pl. hirdetések személyre szabása) részben történhet, de ez nem jár joghatással vagy számodra jelentős következménnyel.
10. Cookie-k és online nyomkövetés
A weboldal sütiket (cookie-kat) használ:
- Működéshez szükséges sütik – alapfunkciók biztosításához
- Statisztikai sütik – látogatottság méréséhez (pl. Google Analytics)
- Marketing sütik – hirdetések célzásához (pl. Facebook pixel, Google Ads remarketing)
A sütik elfogadását vagy elutasítását a látogató beállíthatja a böngészőben vagy a weboldalon elérhető cookie-kezelő eszközben.
- Működéshez szükséges sütik – alapfunkciók biztosításához
- Statisztikai sütik – látogatottság méréséhez (pl. Google Analytics)
- Marketing sütik – hirdetések célzásához (pl. Facebook pixel, Google Ads remarketing)
A sütik elfogadását vagy elutasítását a látogató beállíthatja a böngészőben vagy a weboldalon elérhető cookie-kezelő eszközben.
Ha szeretné, hogy biztonságban és kényelmesen működjön otthona vagy irodája, kérjen tőlünk ajánlatot még ma!